Debido a la necesidad de mejorar la eficiencia, la seguridad y la experiencia del pasajero, en los últimos años, los aeropuertos han experimentando una importante transformación, convirtiéndose en auténticos centros neurálgicos de la tecnología avanzada y reinventando cada aspecto de la experiencia aérea. Con sistemas que van desde el uso de la inteligencia artificial hasta la implementación de tecnologías biométricas.
Nuevas tendencias tecnológicas en los aeropuertos que no sólo buscan facilitar el movimiento de millones de pasajeros, sino también a mejorar el funcionamiento interno y a reducir el impacto ambiental. Lo que, además, se ha visto claramente impulsado desde la pandemia de COVID-19.
Principales tendencias tecnológicas en los aeropuertos
La tecnología está jugando un importante papel en la evolución de los hubs globales, revolucionando todos los aspectos del viaje, garantizando un entorno más seguro, eficiente y agradable para todos los viajeros.
Inteligencia Artificial y automatización
La inteligencia artificial (IA) y la automatización son dos pilares fundamentales de la modernización de los aeropuertos, especialmente enfocados a la mejora de la eficiencia operativa y la experiencia del pasajero.
Sistemas de gestión automatizada
Los sistemas de gestión automatizada están revolucionando la manera en la que se gestionan las operaciones diarias en los aeropuertos. Gracias a la implementación de algoritmos avanzados, estos sistemas pueden ayudar a prever y resolver problemas antes de que se agraven. Por ejemplo, la IA puede predecir retrasos en los vuelos teniendo en cuenta tanto las condiciones meteorológicas como los datos históricos, permitiendo tomar medidas preventivas.
Asistentes virtuales y chatbots
Otra de las tendencias tecnológicas en aeropuertos son los asistentes virtuales y chatbots, que cada vez están más presentes en los aeropuertos, proporcionando a los pasajeros asistencia personalizada e información en tiempo real para mejorar la experiencia del usuario y reducir la carga de trabajo del personal. Pudiendo responder a preguntas frecuentes, como horarios de vuelos, direcciones dentro del aeropuerto y procedimientos de embarque.
Tecnología biométrica
La tecnología biométrica es otra de las tendencias que están ganando más impulso cada día. Mediante el uso de características físicas únicas, como huellas dactilares y reconocimiento facial, es posible identificar a los pasajeros y mejorar tanto la eficiencia como los mecanismos de seguridad.
Reconocimiento facial
El reconocimiento facial se está implementando en numerosos aeropuertos de todo el mundo para agilizar el proceso de identificación de los pasajeros, permitiendo que los pasajeros pasen por los controles de seguridad y embarquen en sus vuelos de manera más rápida y segura.
Huellas dactilares y escaneo de iris
Además del reconocimiento facial, también podemos encontrar otras tecnologías biométricas como las huellas dactilares y el escaneo de iris, que ofrecen una capa adicional de precisión y seguridad a la hora de identificar a los pasajeros.
Internet de las Cosas (IoT)
El Internet de las Cosas (IoT) está conectando dispositivos y sistemas para crear un entorno más inteligente y eficiente, permitiendo a los aeropuertos optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del pasajero.
Equipaje inteligente
La tendencia tecnológica en aeropuertos que más está transformando la manera en la que los pasajeros gestionan sus pertenencias son los equipajes inteligentes. A través de etiquetas RFID y los rastreadores GPS, los pasajeros pueden realizar un seguimiento de sus maletas en tiempo real, sabiendo donde se encuentra en todo momento, lo que reduce considerablemente la tasa de equipajes perdidos o retrasados.
Mantenimiento predictivo
El mantenimiento predictivo, habilitado por sensores IoT, permite a los aeropuertos y compañías aéreas realizar un seguimiento del estado de sus equipos en tiempo real, lo que quiere decir que los problemas potenciales pueden ser identificados y solucionados antes de que se conviertan en fallos más graves, mejorando la seguridad y los costes operativos.
Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR)
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) también forman parte de las tendencias tecnológicas de los aeropuertos que más importancia han ido adquiriendo en los últimos años, ofreciendo nuevas formas de interactuar con el entorno aeroportuario y proporcionando herramientas de gran utilidad tanto para el personal como para los pasajeros.
Navegación en aeropuertos
Las aplicaciones de realidad aumentada pueden ayudar a los pasajeros a navegar por los aeropuertos con mayor facilidad, pudiendo recibir indicaciones precisas y en tiempo real sobre cómo llegar a sus puertas de embarque, restaurantes, tiendas y otros puntos de interés.
Entrenamiento del personal
La realidad virtual también se utiliza para formar al personal aeroportuario, proporcionando un entorno seguro y controlado donde pueden practicarse procedimientos de seguridad y servicio al cliente. Un proceso más inmersivo, más efectivo y menos costoso que los métodos tradicionales.
Sostenibilidad y tecnología verde
La sostenibilidad es una de las principales preocupaciones de los aeropuertos. Por eso, no es extraño que las tecnologías verdes hayan ido ganando cada más protagonismo a la hora de reducir el impacto ambiental de las operaciones aeroportuarias.
Energía renovable
El uso de fuentes de energía renovable, como la solar y la eólica, no solo reduce las emisiones de carbono, sino que, además, pueden proporcionar un suministro de energía más fiable y económico a largo plazo.
Infraestructura eficiente
Desde el punto de vista energético, los aeropuertos están invirtiendo en infraestructuras más eficientes, como sistemas de iluminación más eficientes y edificios con certificación LEED. Mejoras que no solo reducen el consumo de energía, sino que también contribuyen a mejorar la comodidad y la experiencia de viaje de los pasajeros.
Conectividad y servicios digitales
Entre las tendencias tecnológicas de los aeropuertos modernos, también destacan la conectividad y los servicios digitales, facilitando a los pasajeros el acceso a información y a sistemas de entretenimiento durante el viaje.
Wi-Fi de alta velocida
Los pasajeros valoran mucho la posibilidad de disfrutar de Wi-Fi de alta velocidad. Por eso, los aeropuertos están invirtiendo en potentes infraestructuras para garantizar que los pasajeros puedan conectarse mientras esperan sus vuelos.
Aplicaciones móviles y servicios online
Las aplicaciones móviles de los aeropuertos y las aerolíneas están evolucionando para ofrecer una amplia variedad de servicios, desde la reserva de vuelos y la facturación online hasta la localización de servicios dentro del aeropuerto.
En definitiva, la adopción de estas tendencias tecnológicas en los aeropuertos se ha convertido en una verdadera necesidad para seguir siendo competitivos en un mundo cada vez más digitalizado, mejorando significativamente tanto la manera en que viajamos como en que funcionan los aeropuertos.
