Desde que comenzó la pandemia, las medidas de seguridad sanitaria han aumentado exponencialmente. Por eso, los gobiernos están implementando protocolos de seguridad obligatorios en los aeropuertos para evitar una mayor propagación del virus. Esto requiere el establecimiento de requisitos obligatorios para los organismos de evaluación de la conformidad que deseen ser notificados, a fin de proporcionar servicios de evaluación de la conformidad.
Además, la tecnología está jugando un papel importante a la hora de hacer más seguro el aeropuerto y el transporte de viajeros. Los aeropuertos de todo el mundo comparten el mismo objetivo: mejorar las operaciones y brindar una experiencia sin problemas a sus pasajeros. Impulsados por la necesidad inmediata de responder a la COVID-19 y el objetivo a largo plazo de aumentar la automatización, muchos aeropuertos han comenzado a implementar soluciones biométricas, mientras que otros están considerando hacerlo.
Solo recientemente, la verificación facial en los puntos de control de los aeropuertos era manual. La aplicación de esta tecnología biométrica mejora la experiencia del pasajero, reduce las interacciones de persona a persona y ofrece una mayor eficiencia a través de la automatización.
¿Qué tipo de tecnología se puede implementar para viajar con seguridad?
- Tecnología magnética y tarjetas sin contacto.
- Biometría en los aeropuertos.
¿Qué hace la biometría?
Un control previo al vuelo. Las tecnologías biométricas permiten automatizar el paso de los pasajeros a la zona «estéril» del aeropuerto y el proceso de aterrizaje en el avión. La identificación de las personas se lleva a cabo mediante la función de reconocimiento facial de las puertas electrónicas.
Este tipo de tecnología aplicada a los aeropuertos permitirá que los pasajeros interactúen muy poco con el personal del aeropuerto. Permite automatizar completamente su viaje y todos los procesos operativos que conlleva, como el check-in, los controles de seguridad, los procesos de facturación, el embarque, etc.
Conveniencia, seguridad, simplicidad: cómo la identificación biométrica está cambiando la forma en que operan los aeropuertos
Las interminables colas, las múltiples etapas de check-in, la necesidad de llegar al aeropuerto unas horas antes de la salida, todo esto molesta incluso a los viajeros más leales. En la actualidad, la mayoría de las aerolíneas ofrecen a los clientes la opción de hacer el check-in en línea para un vuelo. Sin embargo, pasar por todas las formalidades del aeropuerto sigue siendo un proceso tedioso que consume mucho tiempo.
Sin embargo, gracias a la identificación biométrica no se requiere la presentación repetida de un pasaporte y una tarjeta de embarque. El camino desde la entrada a la terminal del aeropuerto y hasta el asiento del avión, se vuelve mucho más rápido.
La biometría también permite una estancia más cómoda de los pasajeros en las salas VIP del aeropuerto. Con la tecnología de reconocimiento facial, no solo es posible controlar el acceso de los clientes a las salas VIP, sino también individualizar el enfoque de su servicio. Una vez que se identifica al pasajero, el sistema notificará automáticamente al empleado de su llegada y emitirá la información necesaria.
Por ejemplo, le dirá qué bebidas y platos prefiere o mostrará los detalles de su vuelo en el monitor más cercano. En otras palabras, aquí podemos hablar de la biometría como una herramienta efectiva para mejorar la imagen corporativa de la aerolínea y aumentar el nivel de fidelización de los clientes.
En Airport Gurus hacemos hincapié en los distintos factores del control biométrico, como la identificación, medición, cálculo y verificación automatizada de indicadores biológicos (patrones de rostro, geometría de la mano, iris, retina, etc.), que proporcionan una identificación única de la persona.
Ayudamos a los aeropuertos a seleccionar una estrategia a largo plazo para que la biometría se adapte a su situación. La biometría proporciona muchas ventajas en el flujo de pasajeros, desde el check-in hasta el embarque. Al automatizar las verificaciones de documentos en cada paso, los pasajeros pueden disfrutar de un “paseo guiado» por la terminal haciendo que toda la experiencia en el aeropuerto sea más fluida y automatizada.
Sin embargo, esto no significa que siempre sea adecuado intentar una implementación total de biometría de una sola vez. Hay muchos agentes involucrados, como los pasajeros que utilizan el aeropuerto, las aerolíneas que ya tienen procesos establecidos y el propio aeropuerto. Por lo general, tiene sentido comenzar con un punto de contacto único para probar los beneficios y formar a los implicados, pero teniendo en cuenta el potencial de una implementación completa de principio a fin.
En Airport Gurus, ayudamos a elegir una solución flexible que se adapte a los requisitos de cada aerolínea. Como cada aerolínea tiene diferentes procesos para gestionar a los pasajeros en el aeropuerto, es importante personalizar el proceso. Una solución biométrica debe ser lo suficientemente flexible para atender las necesidades de distintas aerolíneas, en lugar de obligar a las empresas a adaptar sus procesos para un solo aeropuerto.
Contamos con un profundo conocimiento de la seguridad tanto desde un punto de vista técnico como operativo. Es la base para una gestión eficaz del riesgo en todo el aeropuerto.
¿Por qué deberías implementar nuestras soluciones?
Mejorará la forma de:
- Definir las necesidades del aeropuerto.
- Coordinar los procesos de adquisición.
- Gestionar proyectos de diseño e implementación.
- Coordinar la generación de procedimientos operativos.
Somos capaces de proporcionar conocimientos profundos y experiencia en toda la cadena de valor del aeropuerto, especialmente en el vínculo entre negocio-operaciones-TI, acompañando a nuestros clientes para brindarles lo que necesitan.
